Trocas e Devoluções

Para garantir uma relação próxima, leal e longeva com nossos clientes e parceiros delimitamos uma política de trocas e devoluções clara e flexível; respeitando as determinações do Código de Defesa do Consumidor. O cliente terá 7 dias corridos e diretos para solicitar a devolução dos produtos YGGY adquiridos; conforme determinação do Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar a devolução, envie um e-mail para atendimento@yggystore.com.br indicando o assunto “trocas e devoluções” e o número do pedido. Lembramos que o produto deverá ser devolvido em perfeitas condições; sem sinais de mau uso, completo e na embalagem original. A partir do momento da solicitação de devolução iniciaremos o processo para que o cliente receba as orientações sobre o frete para o envio do produto. Cumpriremos um prazo de 5 dias diretos e corridos a partir da data de recebimento do produto para que o nosso departamento técnico aprove o processo de devolução. Após a aprovação o cliente optará por receber o estorno do valor pago pelo produto ou um crédito no mesmo valor para compras em nossa loja virtual www.yggystore.com.br .

*As devoluções por arrependimento somente se aplicam as compras efetuadas em ambiente digital; portanto, essas condições não valem para compras realizadas em lojas físicas